توافق نامه سطح خدمات اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان(شاهرود) :

جایگاه اینترنتی اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) با هدف اطلاع رسانی شفاف و بهبود سطح خدمات به شهروندان محترم ضمن فراهم نمودن امکان ثبت و پیگیری نظرات، درخواست ها و شکایات شهروندان گرامی، نسبت به اطلاع رسانی کامل و جامع از فرایندهای منجر به ارائه خدمات این اداره کل در حوزه های تخصصی مربوط به دستگاه در بخش های مختلف و به تفکیک موضوع اقدام نموده است. شهروندان گرامی می توانند از طریق منوی خدمات شهروندی > زیرمنوی فرایندها با دسترسی به شناسنامه فرایندها نسبت به کسب اطلاعات کامل از نحوه ارائه خدمات این اداره کل اقدام نمایند.
شهروندان گرامی جهت دریافت و انعکاس نظرات و پیشنهادات و شکایت شما عزیزان فرم الکترونیکی دریافت پیشنهادات و انتقادات در منوی میزخدمت قرار داده شده است. فرم مذکور از طریق پیوندهای ارتباط با ما در قسمت پایین صفحه اول جایگاه اینترنتی دستگاه نیز قابل دسترسی می باشد. بدیهی است به محض دریافت نظرات یا درخواست های شهروندان گرامی، نسبت به رسیدگی و پاسخگویی در کوتاهترین زمان ممکن اقدام گردیده و نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری می گردد.

خروج از دسترس تارنما:
جایگاه اینترنتی اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، موارد از طریق اطلاعیه های فنی به کاربران و شهروندان محترم اطلاع رسانی خواهد گردید.

حریم خصوصی:
اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم‌های الکترونیکی، دراختیار عموم قرار نمی‌گیرد. اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) نسبت به حفظ حریم خصوصی شما و همچنین در استفاده از امکانات و ابزار فناوری جهت ارائه خدمات به شهروندان به گونه ای عمل می کند که بستری امن و به دور از تهدیدات سایبری برای کاربران و شهروندان مهیا گردد.
این بیانه حریم خصوصی در پایگاه اینترنتی اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) به کار گرفته می‌شود و فرایند جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها را کنترل می‌کند. با خواندن و اطلاع از این بیانیه شما کاربر گرامی ضمن استفاده از پایگاه اینترنتی اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) ، نسبت به موارد به شرح ذیل، اعلام رضایت می‌کنید.

جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما:
اداره کل راه و ترابري استان سمنان جهت دریافت نظرات، پیشنهادات و انتقادات و همچنین در ارائه برخی خدمات، اطلاعات هویتی و شخصی ـ مانند آدرس ایمیل، نام و شماره تلفن یا آدرس خانه و محل کار شما ـ را گردآوری می‌کند. هم‌چنین اداره کل راه و ترابري استان سمنان اطلاعات جمعیت‌شناختی ناشناس، که مختص به شما نیست، (مانند کد پستی، سن، جنسیت، ترجیحات، علائق و ...) را نیز گردآوری میکند. همچنین اطلاعاتی نظیر آدرس IP، نوع مرورگر، نام دامنه، زمان دسترسی و آدرس وبسایت‌های ارجاع‌دهنده توسط وب سرور اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) برای اعمال خدمات، حفظ کیفیت خدمات، و به منظور فراهم کردن آمار عمومی ناظر به استفاده از پایگاه اینترنتی به کار گرفته می‌شود.
لطفا مدنظر داشته باشید که اگر خود شما مستقیما اطلاعات هویتی و شخصی یا داده‌های حساس شخصی را از طریق اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) افشا کنید، این اطلاعات ممکن است توسط سایرین به کار گرفته شود. اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) هیچ یک از ارتباطات آنلاین خصوصی شما را رصد نمی‌کند. همچنین بدینوسیله به اطلاع می رساند ااداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) نسبت به بیانیه حریم خصوصی و هم‌چنین سایر محتواهای سایت‌های خارج از خانواده اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

استفاده از اطلاعات شخصی شما:
اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری و استفاده می‌کند تا بتواند پایگاه اینترنتی اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) را اجرا کرده و خدماتی که شما درخواست کرده‌اید را ارائه دهد. این امکان وجود دارد که در مواردی از طریق نظرسنجی‌ها به منظور تحقیق و بررسی نظر شما پیرامون خدمات فعلی و هم‌چنین خدمات بالقوه‌ای که ممکن است ارائه شود، با شما تماس گرفته شود. اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) سایت‌ها و صفحاتی که کاربران از طریق ااداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) مشاهده می‌کنند را ردگیری می‌کند تا مشخص کند که کدام یک از خدمات اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) دارای مخاطب بیشتری است.

امنیت اطلاعات شخصی شما:
اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) اطلاعات شخصی شما را از دسترسی‌ها، استفاده و افشاهای تاییدناشده، حفاظت می‌کند. اداره کل راه و شهرسازی شرق استان سمنان (شاهرود) اطلاعات شخصی و هویتی‌ای که شما بر روی سرورهای رایانه فراهم کرده‌اید، به شکل کنترل‌شده، امن و حفاظت‌شده، از دسترسی‌ها، استفاده و افشاهای تاییدناشده محافظت می‌کند .